Política de reembolso

1. Período de Desistimiento (Derecho Legal)

De acuerdo con la normativa de la Unión Europea, el cliente tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación.

2. Condiciones para la Devolución

Para que un reembolso sea procesado, el artículo debe cumplir los siguientes requisitos:

• Debe estar sin usar, en el mismo estado en que se recibió y con su embalaje original.

• Por motivos de higiene, no se aceptarán devoluciones de calcetines que hayan sido extraídos de su precinto o probados.

• Debe presentarse el recibo o prueba de compra.

3. Proceso de Devolución

• El cliente debe contactar a soporte a través del correo de contacto.

4. Gastos de Envío

• Cambio de opinión: Si el cliente devuelve el producto porque ya no lo quiere, los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

• Producto defectuoso o error: Si el producto llega dañado o es el modelo equivocado, NūvoSocks asumirá los gastos de recogida o envío de un nuevo par.

5. Reembolsos

• Una vez recibida e inspeccionada la devolución, notificaremos al cliente la aprobación o rechazo del reembolso.

• Si se aprueba, el reembolso se procesará automáticamente en el método original de pago en un plazo de 5 a 10 días hábiles.